TekFidelityIQ

Soluciones — MSP

Monitoreo Wi-Fi gestionado, hecho para proveedores de servicios.

TekFidelityIQ ofrece a los MSPs un panel NOC multicliente, un portal del cliente para cada cuenta, reportes mensuales de salud automáticos y monitoreo con Edge Connector resistente a cortes — el stack completo de operaciones Wi-Fi gestionadas.

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Multicliente por diseño

Los datos de cada cliente quedan aislados con seguridad a nivel de fila. Tu NOC ve todas las sedes; cada cliente ve solo las suyas.

Puntuaciones de salud por cliente

Las puntuaciones de salud Wi-Fi por sede se consolidan en una vista por cliente — para que sepas de un vistazo qué cuentas necesitan atención esta semana.

Reportes mensuales automáticos

Un reporte de salud Wi-Fi con tu marca se genera automáticamente cada mes para cada cliente — sin compilación manual, sin riesgo de olvidarlo.

Menos visitas técnicas

Las alertas proactivas y el análisis de causa raíz con IA permiten a tu equipo identificar y resolver problemas de forma remota — reduciendo las visitas técnicas que consumen tu margen.

La propuesta de valor para MSPs

Convierte el monitoreo en una herramienta de retención y un motor de ingresos

La mayoría de los MSPs pierden clientes de Wi-Fi gestionada no porque la red haya fallado, sino porque el cliente no percibió el valor del servicio entre una llamada de problema y otra. TekFidelityIQ te da un entregable mensual tangible — el reporte de salud Wi-Fi — que muestra a cada cliente exactamente qué monitoreó tu equipo, qué detectaste antes de que se convirtiera en un problema y qué recomiendas para el próximo mes.

El portal del cliente agrega visibilidad continua: tus cuentas pueden ingresar en cualquier momento y ver la puntuación de salud de su sede, las alertas activas y el historial reciente — reduciendo las llamadas de soporte del tipo "¿está funcionando mi Wi-Fi?" y haciendo que la relación de servicio gestionado se sienta proactiva en lugar de reactiva.

Para tu equipo NOC, el panel multisede muestra cada sede de cliente en una sola vista, ordenada por puntuación de salud. La analítica predictiva señala qué sedes necesitan atención esta semana antes de que generen quejas. El análisis de causa raíz con IA comprime el tiempo de triage. Y el Edge Connector garantiza que nunca pierdas visibilidad en una sede solo porque se cayó la WAN.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el aislamiento multicliente?
TekFidelityIQ usa la seguridad a nivel de fila (RLS) de Supabase para aislar los datos de cada cliente a nivel de la base de datos. La cuenta de tu equipo NOC ve todas las sedes; cada inicio de sesión del portal del cliente muestra solo los datos de ese cliente.
¿Puedo personalizar la marca del portal del cliente?
Los planes Enterprise incluyen personalización de marca para el portal del cliente y los reportes de salud. Contáctanos para hablar sobre precios Enterprise.
¿Cómo se factura a los clientes en TekFidelityIQ?
Los planes de TekFidelityIQ se cobran según la cantidad de sedes y APs — pagas por las sedes que administras. La facturación a tus clientes finales la maneja tu sistema de facturación MSP existente; TekFidelityIQ se integra con Stripe para facturación directa de suscripciones si lo prefieres.
¿TekFidelityIQ reduce las visitas técnicas?
Sí. Las alertas proactivas, el análisis de causa raíz con IA y las acciones de remediación remota segura permiten a tu equipo resolver muchos problemas comunes de Wi-Fi de forma remota — sin enviar a un técnico.

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